Imamo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka proizvoda da zatražite povrat. U slučaju kvara proizvoda (npr. oštećen tijekom transporta itd.), ovaj period se produžuje na 90 dana.

Kako biste započeli proces povrata, možete nas kontaktirati na info@g-h.pro. Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat i upute o tome kako i gdje poslati paket. Nećemo prihvatiti artikle koje nam pošaljete bez prethodnog zahtjeva za povrat. Za sva pitanja i povratne informacije, uvijek nas možete kontaktirati na info@g-h.pro.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Iznimke/Ne-povratni artikli

Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su kvarljiva roba (poput hrane, cvijeća ili biljaka), prilagođeni artikli (poput posebnih narudžbi ili personaliziranih artikala) i artikli za osobnu njegu (poput kozmetike). Također, ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi s određenim artiklom.

Zamjene

Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite zasebnu kupnju za novi artikl.

Povrati

Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat te vam javiti je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobren, automatski ćete dobiti povrat sredstava na izvorni način plaćanja. Molimo vas da imate na umu da može proći neko vrijeme dok vaša banka ili kompanija kreditne kartice ne obradi i evidentira povrat.